নিয়ম ও শর্তাবলী — pkom সেবা ব্যবহারের শর্ত ও বিধিমালা

১. সাধারণ শর্তাবলী ও সেবা গ্রহণ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসাবে উল্লেখিত) pkom অনলাইন ক্যাসিনো এবং ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম (এরপর "pkom", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসাবে উল্লেখিত) এর সেবা ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য আইনি চুক্তি গঠন করে। pkom ওয়েবসাইট (https://pkom.onl) এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি (এরপর "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বা "খেলোয়াড়" হিসাবে উল্লেখিত) এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনি pkom প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট করা, বেট স্থাপন, বা pkom এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করা — এই সমস্ত কার্যক্রম এই শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্পূর্ণ এবং নিঃশর্ত সম্মতি হিসাবে গণ্য হবে। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

২. যোগ্যতা এবং বয়সের সীমাবদ্ধতা

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

pkom প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং সেবা ব্যবহার করা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য অনুমোদিত। আপনি যদি ২১ বছরের কম বয়সী হন, তাহলে আপনি pkom এ নিবন্ধন করতে, লগইন করতে, বেট স্থাপন করতে বা কোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে পারবেন না। আমরা যেকোনো সময় আপনার বয়স যাচাই করার জন্য সরকারি পরিচয়পত্র, জন্ম শংসাপত্র বা অন্যান্য দলিল অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আপনি ২১ বছরের কম বয়সী হয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা বেট করেছেন, আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে। এই ক্ষেত্রে কোনো জয় বা আমানত ফেরত দেওয়া হবে না।

২.২ আইনি যোগ্যতা

আপনি ন িশ্চিত করছেন যে আপনি আইনত সক্ষম এবং আপনার বাসস্থানের এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া আইনত বৈধ। আপনার নিজ এখতিয়ারের স্থানীয় আইন মেনে চলার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। pkom কোনো এখতিয়ারের আইনি জটিলতার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

pkom এ নিবন্ধন করার সময় আপনি সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি (১টি) অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

pkom যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই (Know Your Customer বা KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এর জন্য আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার pkom এর রয়েছে।

৪. আর্থিক লেনদেন — ডিপোজিট ও উত্তোলন

৪.১ ডিপোজিট

pkom বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী। ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ডিপোজিটের পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) হতে হবে।

৪.২ উত্তোলন

উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে। উত্তোলন শুধুমাত্র ডিপোজিট করা একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে ৫ থেকে ১৫ মিনিট সময় লাগে। তবে KYC যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে। সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা প্ল্যাটফর্মের নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত।

৪.৩ লেনদেন নীতি

pkom কোনো প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম সহ্য করে না। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে pkom সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করার এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চার্জব্যাক দাবি বা পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে pkom এর নির্ধারিত তদন্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

৫. বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৫.১ বেটিং নিয়ম

pkom এ স্থাপিত সমস্ত বেট চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনযোগ্য, যদি না pkom নিজেই কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট বাতিল ঘোষণা করে। বেট স্থাপনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে। ব্যালেন্স অপর্যাপ্ত হলে বেট গ্রহণযোগ্য হবে না। ইভেন্ট শুরু হওয়ার পর লাইভ বেটিং কার্যকর থাকবে তবে সংশ্লিষ্ট বাজার বন্ধ হলে বেট স্থাপন করা যাবে না।

৫.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা ও বিবাদ

সার্ভার বিপর্যয়, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে pkom প্রযুক্তিগত রেকর্ড পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে। এই বিষয়ে pkom এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। স্পষ্টভাবে ভুল অডস বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে করা যেকোনো বেট pkom বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ বিধি

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে, বৃষ্টির কারণে বাধাপ্রাপ্ত হলে বা DLS পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে pkom এর প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেটের ফলাফল নির্ধারিত হবে। ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অসাধু কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বেট বাতিল করা হবে।

৬. বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার

pkom কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত বোনাস, প্রমো কোড, ফ্রি বেট এবং অন্যান্য প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত), মেয়াদ এবং প্রযোজ্য গেমের তালিকা থাকে। বোনাস নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট অফারের বিস্তারিত শর্ত পড়ুন। বোনাসের অপব্যবহার, অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি বা বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে pkom বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

pkom দায়িত্বশীল গেমিং এর প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং কুলিং-অফ পিরিয়ড সহ বিভিন্ন সুরক্ষামূলক টুলস প্রদান করি। আপনি যদি মনে করেন যে জুয়া খেলা আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা নিজে থেকে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় গিয়ে সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পটি ব্যবহার করুন। জুয়া খেলা বিনোদনের জন্য — আয়ের উৎস হিসাবে নয়। শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালে আপনার কোনো আর্থিক সমস্যা হবে না।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো pkom প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং
• সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে গেম ম্যানিপুলেশন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং
• অন্যান্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস
• pkom প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা অখণ্ডতা বিঘ্নিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা তাদের পক্ষে বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অবৈধ স্পোর্টস ম্যানিপুলেশনে অংশগ্রহণ

৯. মেধাস্বত্ব এবং বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

pkom প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট, ডিজাইন, সফটওয়্যার, লোগো, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ pkom এর একচেটিয়া সম্পত্তি বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি। আমাদের পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

pkom "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত কার্যক্রমের নিশ্চয়তা দিতে পারি না। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কোনো কারণে সেবা অস্থায়ীভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য pkom দায়বদ্ধ নয়। আমাদের মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের বেশি হবে না।

১১. গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১২. সেবা বন্ধ বা পরিবর্তন

pkom যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে বা বিনা কারণে নোটিশ সহ বা ছাড়াই নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে পারে: (১) যেকোনো বা সমস্ত সেবা বন্ধ বা পরিবর্তন করা, (২) কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা, (৩) এই শর্তাবলী পরিবর্তন করা। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যালেন্স থেকে যেকোনো প্রযোজ্য বোনাস এবং জালিয়াতি সংক্রান্ত পরিমাণ বাদ দিয়ে বাকি পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

pkom এবং আপনার মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা মতভেদ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ গ্রহণযোগ্য একটি মধ্যস্থতা প্রক্রিয়ায় অংশ নিতে পারবেন। এই শর্তাবলী ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং শিল্পের প্রচলিত মানদণ্ড অনুসরণ করা হবে।

১৪. ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে। কোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে pkom এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলে, সেই অংশটি বাকি শর্তাবলীকে প্রভাবিত করবে না এবং বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১৫. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ই গ্রহণযোগ্য